Foto: Divulgação
No dia 23 de agosto de 2024, a Rede Mater Dei de Saúde inaugurava o Hospital Mater Dei Nova Lima, ampliando sua presença em Minas Gerais e reforçando o compromisso de oferecer assistência de alta complexidade com acolhimento e inovação tecnológica. Em apenas 12 meses, a unidade já soma mais de 60 mil atendimentos, entre consultas, internações, cirurgias e procedimentos diagnósticos – resultado que traduz a confiança no modelo de cuidado diferenciado da rede.
Desde sua concepção, o hospital foi planejado para entregar qualidade assistencial aliada a uma experiência única para pacientes e familiares. Esse diferencial se expressa tanto na arquitetura e hotelaria hospitalar, quanto no treinamento da equipe multiprofissional, que atua com foco em protocolos de segurança e em excelência clínica.
Estrutura – Localizado na Avenida Oscar Niemeyer, em Nova Lima, esta unidade da Rede Mater Dei conta com 117 leitos, Pronto-Socorro, Medicina Diagnóstica, Centro Médico, Terapia Intensiva, Unidades de Internação, Bloco Cirúrgico, Hemodinâmica e Maternidade, oferecendo mais de 40 especialidades médicas. Entre elas, cardiologia, ortopedia, ginecologia e obstetrícia, oncologia, pediatria e cirurgia geral. A unidade já é reconhecida pela excelência dos seus serviços obstétricos e de maternidade, sendo também referência em medicina esportiva e preventiva, com atendimento ortopédico disponível 24 horas.
O investimento em tecnologia consolidou o Centro Médico como polo de diagnóstico, oferecendo serviço completo de exames – ressonância magnética, tomografia, endoscopia, colonoscopia, ultrassonografia e avaliações cardiovasculares, além de consultórios multiespecializados. Com atenção especial à saúde da mulher, o hospital disponibiliza exames de mamografia, ultrassom ginecológico e densitometria óssea.
Resultados expressivos e novos serviços – Em apenas quatro meses, o hospital alcançou o breakeven financeiro, obteve credenciamento junto a todas as operadoras de saúde estratégicas e estruturou equipes médicas de excelência.
Para o CEO da Rede Mater Dei, José Henrique Dias Salvador, os números confirmam a missão de ampliar o acesso a serviços de qualidade: “ver os resultados expressivos de atendimentos neste período mostra que nossos pacientes reconheceram esse valor e confiaram sua saúde ao Mater Dei Nova Lima. Neste mês de aniversário, inauguramos o Serviço de Oncologia, que conta com andar exclusivo, leitos individuais de infusão, crioterapia e equipe altamente especializada, reforçando o compromisso com a assistência integral ao paciente oncológico”.
De acordo com a vice-presidente Comercial e de Marketing da rede, Renata Salvador Grande, esses 12 meses foram marcados por aprendizados intensos, decisões estratégicas e uma entrega assistencial alinhada ao compromisso com a qualidade pela vida: “do ponto de vista comercial, reforçamos parcerias e fortalecemos a preferência dos nossos clientes, a partir de uma escuta ativa e de soluções personalizadas. No Marketing, consolidamos nossa presença na região com ações que conectam, informam e traduzem o Jeito Mater Dei de Cuidar e de Acolher. Olhando para frente, seguimos focados em expandir o acesso, ampliar o portfólio de serviços e acelerar a inovação, sempre com sustentabilidade, excelência e consistência. Este foi um ponto de partida que nos impulsiona, com ainda mais clareza e confiança, rumo a um futuro de crescimento e impacto positivo.”
Segurança, qualidade e experiência – A Diretora-geral do Mater Dei Nova Lima, Dra. Flávia Mendes Lima Freire, reforça o impacto da unidade para além da assistência: “tenho muito orgulho da forma como o projeto arquitetônico e os processos assistenciais foram pensados para gerar conforto e segurança. É uma estrutura que integra saúde, inovação e comunidade. Sempre tivemos como missão colocar o paciente no centro de tudo. Em Nova Lima, conseguimos aliar infraestrutura diferenciada, protocolos rigorosos e um corpo clínico altamente qualificado, que já transformaram a experiência de milhares de pacientes e familiares neste primeiro ano de operação.”
Os indicadores assistenciais da unidade reafirmam o padrão de excelência da rede: a taxa de partos normais alcançou 36,6% do total, chegando a 52,9% entre pacientes de menor risco; e o NPS (Net Promoter Score) manteve-se acima de 80 em todos os meses, evidenciando a alta satisfação dos pacientes.
Histórias que marcam – O primeiro parto realizado na maternidade do Mater Dei Nova Lima trouxe emoção e coincidências simbólicas. Ian Alone e sua esposa Isabella receberam o pequeno Luca nos braços, em um momento especial: a médica responsável pelo parto, Dra. Márcia Salvador, também havia sido a obstetra que trouxe Isabella ao mundo anos antes. “Isso deu um significado geracional muito forte para nossa família”, conta Ian.
Moradores próximos da unidade, o casal se sentiu privilegiado por inaugurar a maternidade. “Desde o início fomos muito bem acolhidos e até hoje a equipe nos recebe com carinho, lembrando do nascimento do Luca”, completa Ian. A história ganhou um novo capítulo quando, em vídeo registrado no parto, a médica brincou que esperava a família no ano seguinte para receber uma menininha — profecia que se confirmou: Isabella agora aguarda a chegada da filha Sophia, prevista para nascer também no Mater Dei daqui três meses.
Legado e impacto na comunidade – O Mater Dei Nova Lima reafirma os três pilares que sustentam a Rede Mater Dei de Saúde ao longo de seus 45 anos: humanização, tecnologia e governança sólida. Atuam na unidade cerca de mil profissionais – enfermeiros, técnicos, nutricionistas, fisioterapeutas, médicos e colaboradores administrativos, muitos residentes de Nova Lima. Eles se integram ao ecossistema do hub Mater Dei BH, que reúne aproximadamente 3 mil médicos conectados por uma rede.
Conforme destaca a Dra. Flávia, “encerramos o primeiro ano com o entusiasmo de quem está apenas começando, mas também com a solidez da experiência da Rede Mater Dei. Foi um período de crescimento acelerado e consistente, não apenas em volume de atendimentos, mas, sobretudo, em resultados que agregam valor aos nossos pacientes. Para este segundo ano, já avançamos com a implantação de novos serviços, a ampliação da oncologia e das unidades de internação, além da perspectiva de incorporar novas tecnologias aos procedimentos cirúrgicos”.